Vanliga frågor

Vi erbjuder betalning via Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) samt Swish. Alla transaktioner hanteras säkert genom våra betalpartners.

Kontakta oss så snart som möjligt på info@monmon.se. Om beställningen inte har packats eller skickats kan vi oftast hjälpa dig med ändringar eller avbokning.

Kolla din skräppost/spam-mapp. Om du fortfarande inte hittar den, kontakta oss på info@monmon.se med ditt namn så hjälper vi dig.

Normalt 1-3 arbetsdagar inom Sverige. Beställningar lagda under helg skickas nästa arbetsdag. Exakta leveranstider och fraktalternativ visas i kassan.

Fraktkostnaden beror på vikt och valt fraktalternativ. Den exakta kostnaden visas i kassan innan du slutför köpet.

Ja! Du kan följa din beställning och se spårningsinformation direkt på din profilsida under Mina beställningar.

Just nu fokuserar vi på leveranser inom Sverige. Kontakta oss på info@monmon.se om du har frågor om internationell frakt.

Ja, vi säljer enbart officiella och licensierade produkter.

Produkten är för tillfället inte tillgänglig. Populära produkter kan komma tillbaka - håll utkik eller kontakta oss för att höra om kommande restocks.

Just nu fokuserar vi på förslutna (sealed) produkter. Vi utvärderar löskort för framtiden - håll utkik!

EN (engelska) produkter är den internationella versionen. JP (japanska) produkter är den japanska originalversionen, som ofta har annan setstruktur, fler kort per set och ibland exklusiva illustrationer. Båda är officiella Pokémon-produkter.

Enklast ångrar du ditt köp via formuläret på monmon.se/angerratt. Du kan också mejla info@monmon.se med ditt ordernummer och vilka varor det gäller. Du har 14 dagars ångerrätt från att du tagit emot varan. Observera att ångerrätten inte gäller anmälningar till event och turneringar som äger rum på ett bestämt datum, och inte heller köp gjorda i vår fysiska butik. Se fullständiga villkor på vår köpvillkorssida.

Ja, ångerrätten gäller även om du har öppnat produkten. Men TCG-produkter säljs som samlarobjekt där obruten försegling är en väsentlig del av värdet. Om förseglingen har brutits eller förpackningen påverkats kan återbetalningen minskas på grund av värdeminskning.

Kontakta oss omgående på info@monmon.se med ordernummer och bilder på skadan. Vi löser det så snabbt vi kan.