Köpvillkor – MonMon (Mono Media AB)
Dessa villkor gäller när du handlar på MonMons webshop (“vi”, “oss”).
1) Kontakt & företagsuppgifter
Företagsnamn: Mono Media AB
Organisationsnummer: 556850-8591
Momsregistreringsnummer: SE556850859101
Adress: Odengatan 102a, 113 22 Stockholm
E-post: info@monmon.se
2) Beställning & orderbekräftelse
När du slutför din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav. Kontrollera uppgifterna direkt. Om något är fel, kontakta oss snarast på info@monmon.se
3) Priser & moms
Alla priser anges i SEK och inkluderar moms om inget annat anges. Vi reserverar oss för eventuella fel i priser, produkttexter och lagerstatus samt prisändringar från leverantör.
4) Betalning
Betalning sker via de betalalternativ som erbjuds i kassan. Eventuella villkor för respektive betalsätt (t.ex. faktura) hanteras av betalpartnern.
5) Leverans
Våra normala leveranstider framgår i kassan/vid respektive fraktalternativ. Beställningar lagda under helg/helgdag skickas normalt nästa arbetsdag. Vid oväntade förseningar utan att vi meddelat ny leveranstid, kontakta oss på info@monmon.se
Vi kan vid behov justera valt fraktalternativ om försändelsen är för stor eller av säkerhetsskäl kräver annan leveransform.
Fraktkostnad visas i kassan.
6) Outlösta/ej levererbara paket
Om ett paket går i retur till oss p.g.a. felaktig adress, ej uthämtat paket eller liknande, debiterar vi en administrativ avgift på 199 SEK för frakt- och hanteringskostnader.
7) Ångerrätt (14 dagar) & returer
Du har som konsument normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.
7.1 Villkor för att ångerrätten ska gälla
För att en retur ska godkännas måste varan:
vara oanvänd och i oförändrat skick
vara komplett och i originalförpackning
sakna skador, slitage, tejp/spår eller annan påverkan
Du behöver kunna uppvisa orderinformation/kvitto.
Så gör du för att ångra/returnera (gäller både ånger och retur)
Mejla info@monmon.se och skriv ”RETUR” i ämnesraden. I mejlet ska du ange namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor ärendet gäller. När du har meddelat oss har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.
Ångermeddelande (mall):
Jag meddelar härmed att jag ångrar mitt köp hos MonMon. Ångern gäller ordernummer [ORDERSNUMMER] och avser följande varor: [PRODUKTNAMN].
Du som kund står normalt för returfrakten och ansvarar för att varan packas väl.
7.2 Samlarprodukter (Pokémon TCG) – viktigt om förpackning/försegling
Pokémon-produkter säljs som samlarobjekt, där förpackningens skick och obruten försegling är en väsentlig del av varans värde.
Det innebär att retur endast kan godkännas om produkten är helt oöppnad, med orörd och ursprunglig försegling, utan tecken på påverkan (t.ex. tryckmärken, lossad plast, omtejpad/återförsluten förpackning)
Om en samlarprodukt har hanterats mer än nödvändigt för att fastställa att det är rätt vara, kan varan anses ha förlorat sitt värde. I sådana fall kan återbetalning minskas eller nekas p.g.a. värdeminskning.
Returer måste skickas till följande adress:
Mono Media AB
Odengatan 102a
113 22 Stockholm
Sverige
E-post: info@monmon.se
Telefon: 070-7215722
7.3 Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
specialtillverkade eller tydligt personanpassade produkter
varor som snabbt kan försämras (t.ex. livsmedel)
andra undantag som följer av gällande konsumentlagstiftning
8) Skador, fel vara & reklamation
Kontrollera din beställning direkt vid mottagande. Om varan är skadad, defekt eller om du fått fel vara, kontakta oss omgående på info@monmon.se
med ordernummer och beskrivning (gärna bild).
Vid godkänd reklamation följer vi gällande konsumentskyddslagstiftning. Du måste alltid få godkännande från oss innan du returnerar en reklamationsvara.
9) Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och att produkter kan ta slut. Bilder kan skilja sig något från verkligt utseende beroende på skärm och ljus.
10) Personuppgifter & integritet
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR. En sammanfattning av vår personuppgiftsbehandling finns nedan.
Integritetspolicy
Personuppgiftsansvarig:
Mono Media AB (MonMon)
Vilka uppgifter behandlas:
Namn, adress, e-postadress, telefonnummer, beställnings- och betalningsinformation, kontouppgifter (vid kundkonto), e-postadress för nyhetsbrev (vid samtycke) samt tekniska uppgifter såsom IP-adress, enhets- och webbläsarinformation.
Ändamål med behandlingen:
Fullgöra köp, betalning, leverans och kundservice; uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. bokföring); skicka nyhetsbrev och marknadsföring (vid samtycke); förbättra webbplatsens funktion och visa relevanta annonser.
Rättslig grund:
Avtal, rättslig förpliktelse, samtycke samt berättigat intresse.
Nyhetsbrev:
Prenumeration sker endast efter aktivt samtycke och kan när som helst avslutas via länk i utskick eller genom att kontakta oss.
Kundkonton:
Vid skapande av kundkonto behandlas personuppgifter för att administrera kontot och visa orderhistorik.
Cookies och spårning:
Cookies används för funktionalitet, analys och marknadsföring. Icke-nödvändiga cookies sätts endast efter samtycke via cookie-banner.
Delning av uppgifter:
Personuppgifter delas endast med nödvändiga tjänsteleverantörer såsom betalpartners, fraktbolag och tekniska plattformar som krävs för att driva webbplatsen och genomföra köp.
Lagringstid:
Uppgifter sparas så länge det krävs för ändamålet eller enligt gällande lagstiftning.
Dina rättigheter:
Du har rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av dina personuppgifter samt att invända mot eller begränsa viss behandling. Samtycke kan när som helst återkallas.
Kontakt:
Vid frågor om personuppgifter eller utövande av rättigheter, kontakta info@monmon.se.
11) Ansvarsbegränsning & force majeure
Vi ansvarar inte för indirekta skador. Vi ansvarar inte heller för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), t.ex. myndighetsbeslut, arbetskonflikt, brand, krig eller uteblivna leveranser från transportör/leverantör.
12) Ändringar av villkoren
Vi kan uppdatera villkoren. Den version som gäller är den som finns publicerad på webbplatsen vid köptillfället.
13) Tvist & lagval
Tvist som inte kan lösas i samförstånd kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Villkoren tolkas enligt svensk lag.