Köpvillkor & Information

Köpvillkor

Beställning & orderbekräftelse

När du slutför din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav. Kontrollera uppgifterna direkt. Om något är fel, kontakta oss snarast på info@monmon.se.

Priser & moms

Alla priser anges i svenska kronor (kr) och inkluderar moms om inget annat anges. Vi reserverar oss för eventuella fel i priser, produkttexter och lagerstatus samt prisändringar från leverantör.

Betalning

Betalning sker via de betalalternativ som erbjuds i kassan. Eventuella villkor för respektive betalsätt (t.ex. faktura) hanteras av betalpartnern.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och att produkter kan ta slut. Bilder kan skilja sig något från verkligt utseende beroende på skärm och ljus.

Frakt & Leverans

Våra normala leveranstider framgår i kassan vid respektive fraktalternativ. Beställningar lagda under helg/helgdag skickas normalt nästa arbetsdag.

Vid oväntade förseningar utan att vi meddelat ny leveranstid, kontakta oss på info@monmon.se.

Vi kan vid behov justera valt fraktalternativ om försändelsen är för stor eller av säkerhetsskäl kräver annan leveransform. Fraktkostnad visas i kassan.

Outlösta / ej levererbara paket

Om ett paket går i retur till oss p.g.a. felaktig adress, ej uthämtat paket eller liknande, debiterar vi en administrativ avgift på 199 kr för frakt- och hanteringskostnader.

Returer & Ångerrätt

Du har som konsument normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste varan:

• Vara oanvänd och i oförändrat skick
• Vara komplett och i originalförpackning
• Sakna skador, slitage, tejp/spår eller annan påverkan

Du behöver kunna uppvisa orderinformation/kvitto.

Så gör du en retur

Mejla info@monmon.se och skriv "RETUR" i ämnesraden. I mejlet anger du:

• Namn och adress
• E-postadress
• Ordernummer
• Vilka varor ärendet gäller

När du meddelat oss har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Du som kund står normalt för returfrakten och ansvarar för att varan packas väl.

Returadress

Mono Media AB
Odengatan 102a
113 22 Stockholm
Sverige

Undantag från ångerrätten

• Specialtillverkade eller tydligt personanpassade produkter
• Varor som snabbt kan försämras (t.ex. livsmedel)
• Andra undantag som följer av gällande konsumentlagstiftning

Skador, fel vara & reklamation

Kontrollera din beställning direkt vid mottagande. Om varan är skadad, defekt eller om du fått fel vara, kontakta oss omgående på info@monmon.se med ordernummer och beskrivning (gärna bild).

Vid godkänd reklamation följer vi gällande konsumentskyddslagstiftning. Du måste alltid få godkännande från oss innan du returnerar en reklamationsvara.

Integritet & GDPR

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR. Personuppgiftsansvarig: Mono Media AB (MonMon).

Vilka uppgifter behandlas

Namn, adress, e-postadress, telefonnummer, beställnings- och betalningsinformation, kontouppgifter (vid kundkonto), e-postadress för nyhetsbrev (vid samtycke) samt tekniska uppgifter såsom IP-adress, enhets- och webbläsarinformation.

Ändamål

Fullgöra köp, betalning, leverans och kundservice; uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. bokföring); skicka nyhetsbrev och marknadsföring (vid samtycke); förbättra webbplatsens funktion och visa relevanta annonser.

Cookies

Cookies används för funktionalitet, analys och marknadsföring. Icke-nödvändiga cookies sätts endast efter samtycke via cookie-banner.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av dina personuppgifter samt att invända mot eller begränsa viss behandling. Samtycke kan när som helst återkallas. Kontakta info@monmon.se.

Kontakt