Köpvillkor & Information

Köpvillkor

Beställning

När du beställer får du en orderbekräftelse via e-post. Stämmer något inte, mejla oss direkt på info@monmon.se så rättar vi till det.

Priser & betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Du betalar via alternativen i kassan. Villkoren för t.ex. faktura hanteras av betalpartnern. Vi reserverar oss för uppenbara fel i pris, text och lagerstatus; bilder kan avvika något från verkligheten.

Frakt & Leverans

Leveranstid och fraktkostnad ser du i kassan. Vi skickar din beställning så snart vi kan. Helgorder går normalt iväg nästa arbetsdag.

Dröjer leveransen utan besked från oss? Mejla info@monmon.se. Ibland byter vi fraktalternativ, till exempel om paketet är för stort.

Outlösta paket

Hämtas paketet inte ut, eller går det i retur på grund av fel adress, tar vi ut 199 kr i frakt- och hanteringsavgift.

Returer & Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans, räknat från den dag du tar emot varan. Du behöver inte ange något skäl.

Så ångrar du ditt köp

Enklast via formuläret på monmon.se/angerratt. Du kan också mejla info@monmon.se eller använda Konsumentverkets ångerblankett.

Returen

• När du meddelat oss har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Du betalar returfrakten och ansvarar för varan tills den når oss. Packa väl.
• Vi återbetalar inom 14 dagar från din anmälan med samma betalsätt som vid köpet, men kan avvakta tills varan är tillbaka eller du visat inlämningskvitto.
• Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Hanterar du den mer än så kan vi göra avdrag på återbetalningen för varans värdeminskning.

Undantag från ångerrätten

• Event och turneringar med bestämt datum
• Köp i vår fysiska butik

Returadress

Mono Media AB
Gjutformsgatan 6
721 33 Västerås
Sverige

Fullständiga regler om ångerrätt finns i distansavtalslagen.

Skador, fel vara & reklamation

Kontrollera din beställning när den kommer. Är varan skadad, defekt eller fel? Mejla info@monmon.se med ordernummer och gärna en bild så löser vi det. Är felet vårt betalar du aldrig frakten.

Du har tre års reklamationsrätt från att du tog emot varan. Vänta bara med att skicka tillbaka något tills du fått klartecken från oss.

Integritet & GDPR

Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR. Personuppgiftsansvarig är Mono Media AB (MonMon).

Vi behandlar namn, adress, e-post, telefonnummer, orderinformation och tekniska uppgifter som IP-adress för att hantera köp, leverans och kundservice, plus det som lagen kräver, t.ex. bokföring. Nyhetsbrev skickas bara om du tackat ja. Cookies används för funktion, analys och marknadsföring; icke-nödvändiga cookies kräver ditt samtycke.

Du kan alltid begära tillgång till, rättelse eller radering av dina uppgifter, invända mot eller begränsa behandlingen, eller återkalla ditt samtycke. Mejla info@monmon.se.

Kontakt